Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 février 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Maison Néma (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous collectons les informations suivantes :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations de livraison : adresse postale
  • Informations de paiement : les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par Shopify Payments et/ou nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas vos informations bancaires.
  • Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies
  • Informations liées aux commandes : historique d'achats, préférences produits

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes de bijoux
  • Communiquer avec vous concernant vos commandes (confirmations, suivi de livraison)
  • Vous envoyer des offres promotionnelles et newsletters (uniquement avec votre consentement)
  • Améliorer notre site et votre expérience d'achat
  • Respecter nos obligations légales et comptables
  • Prévenir la fraude

3. Base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement de vos commandes et livraisons
  • Consentement : envoi de communications marketing
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention de la fraude
  • Obligation légale : conservation des factures et données comptables

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec les tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire :

  • Shopify : notre plateforme e-commerce qui héberge notre boutique
  • Transporteurs : pour la livraison de vos commandes (La Poste, Colissimo, Chronopost, etc.)
  • Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos paiements
  • Outils d'analyse : Google Analytics (données anonymisées)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
  • Mémoriser votre panier et vos préférences
  • Analyser le trafic et améliorer nos services (cookies analytiques)
  • Personnaliser les publicités (cookies marketing, avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

6. Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans après votre dernier achat ou interaction
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [VOTRE EMAIL]

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

  • Chiffrement SSL sur l'ensemble du site
  • Hébergement sécurisé via Shopify
  • Accès restreint aux données personnelles

9. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certifications) pour assurer un niveau de protection adéquat.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Boutique : Maison Néma
  • Email : maisonnema@gmail.com